安顺市住房公积金管理中心关岭县管理部立足服务民生、保障安居，积极创新服务模式，持续优化服务举措，在政策宣传、矛盾化解、服务提质方面下功夫、出实招，推动公积金政策落地见效，持续提升群众办事体验感。

一是做好政策宣传“扩音器”，推动政策精准直达。通过政府网站、官方公众号等媒体平台，政务大厅、房企售楼部、银行网点显示器播放公积金政策宣传视频及宣传标语，全方位立体式提高政策知晓率。实行政策上门机制，对房开企业、委贷银行针对性开展公积金政策培训，重点讲解提取公积金直接支付首付款、购房提取代际互助、降低贷款利率等惠民政策，让房开企业、委贷银行在业务办理中能精准使用政策，更高效便捷地为购房群众服务。2025年以来，开展送政策上门12次,办理公积金直连支付45笔，316万元，代际互助提取1笔，15万元，物业服务费提取133笔，25.3万元。17户家庭享受到贷款利率下调政策红利，政策宣传取得阶段性成果。

二是当好劳资纠纷“调解员”，筑牢权益保障防线。管理部前移服务窗口，畅通诉求渠道，设立公积金维权专窗，公开服务热线，建立投诉举报快速响应机制，针对职工维权投诉案件，第一时间介入核实情况。执法人员秉持公正立场，耐心细致释法说理，积极搭建沟通协商平台，引导劳资双方依法依规、互谅互让解决问题，力争将问题纠纷处理在调解阶段，尽早解决职工合理诉求。2025年，将3起投诉纠纷化解在调解阶段，为12名缴存职工追缴公积金6.6万元，有效维护了缴存职工的合法权益。

三是争做服务优化“排头兵”，提升政务服务质效。以“全省通办”为抓手，利用“全国住房公积金监管平台”实时查询职工缴存、贷款动态，协调异地公积金中心获取职工还款信息，解决职工缴存地与购房地来回跑问题。持续开展“一把手走流程”活动，管理部主任坐柜台，以窗口人员身份为群众办理业务，亲身感受业务流程、办事效率，全流程查找服务短板不足，在如何快速高效办业务、如何持续提升办事体验等方面深入思考、真抓实干，不断推动公积金业务办理服务提质增效。2025年以来，办理“全省通办”5笔,一把手走流程6次，公积金服务水平得以进一步提高。