今年以来,黔东南州住房公积金管理中心围绕贵州省住建厅关于开展住房公积金平台接轨行动相关要求,聚焦“治好数、用好数”,以数智指挥中心为抓手,全面开展数据治理工作,助推数字化转型发展上新台阶。
数字建模,精准定位缺项数据。全面梳理3670万条全州住房公积金系统数据,统一汇聚到住房公积金数智指挥中心驾驶舱,围绕归集、提取、贷款、资金、稽核、数字化应用、银行分析共七个方面,依据住建部住房公积金数据标准,建立1575个数字模型,实现核心指标的实时分析以及缺项数据的全面筛查。今年以来,通过数智指挥中心共精准筛查不合格指标70项、缺项数据38.01万条。
数字调度,高效推进数据治理。黔东南州住房公积金管理中心通过数智指挥中心实时下发数据治理任务,各县(市)管理部接收任务进行整改后,整改进度在指挥中心大屏实时跟踪排名,中心以视频会议系统为载体,定期召开调度会议,督促各县(市)管理部整改落实。全面形成“一键”下发任务、“一屏”跟踪进度、“一体”调度工作的上下联动高效工作机制。今年以来,共下发两批数据治理任务19项5.39万条,开展工作跟踪8次、工作调度3次,共整改完善数据4.10万条,数据合格率达98.95%。
数字应用,助推数字化转型升级。基于数据质量提升基础,黔东南州住房公积金管理中心创新以数字应用拓展各类便民服务场景。通过大数据分析群众政策咨询要点,建立公积金政策知识库1891条,运用人工智能技术,全国行业首家推出住房公积金数字人客服,为群众提供7×24小时“面对面”在线咨询,群众满意度持续提升。今年以来,数字人客服共接待住房公积金咨询7498人次,解决率达83.91%,单日问题解决率最高达100%。